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面对恶意买家,商家可以选择不发货吗?

2020-01-13 17:23:06 文/新悦达人-东仔        2361 阅读

大家好

我是新悦达人-东仔

大家应该都知道现在在淘宝市场上,有的时候一些差评并不是宝贝的问题

甚至会有一些买家会给商家恶意差评,当商家发现下单的是一个恶意买家的时候,淘宝卖家能不能不发货?

今天东仔就来告诉大家

一、卖家面对恶意买家可以不发货吗?

1.不可以限制任何买家购物的权利:在淘宝开店的商家,就算是售卖商品的过程中遇到一些恶意的买家,
也是不能够把买家拉黑的,更不能把买家屏蔽掉,是没有权利去限制买家来购买商品的。
2.对于一些恶意买家可以投诉:如果是淘宝开店的商家,遇到了恶意买家,也并不是束手无策的,
这时候卖家就可以登录“规蜜平台”,对这个恶意的买家进行举报,另外淘宝卖家还能使用标签,给这个恶意买家作出打标行为,
当淘宝平台,看到这个恶意买家被商家打上标签之后就会整理他的打标数据应用,如果是被多次恶意打标,就会受到相应的治理。
 
二、淘宝规蜜都会受理些什么?
淘宝平台为了可以惩治一些恶意的买家,维护淘宝市场上的商家的正当权益,
特意开设了“规蜜平台”。在这里会受理一些卖家的恶意行为,具体的受理恶意行为范围,包括这些内容:
1.异常拍下:异常拍下指的是一个买家在比较短的时间内拍下特别多的商品,占去了卖家商品的库存使商品不能正常销售,
但是卖家又联系不到买家,所以要在这里提醒一下卖家在设置减库存的时候,最好是设置为“付款减库存”。
2.异常退款:异常退款指的是一个买家,针对好几个淘宝商家,好几笔订单生意,做出收到货请退款的行为,
也或者是申请退款时提供一些不实际的退款信息,这里要建议各位卖家做好与买家的沟通,同时确定受到退货后有没有被掉包。
3.异常投诉:异常发货指的是买家通过各种借口发起大量的投诉,比如买家设置的收获地址是南极,
却又不和卖家沟通,最后还要投诉的现象,也或者是在卖家拒绝货到付款的时候,买家进行投诉。
4.不合理的评价:不合理评价,一般是指的那些同行的竞争作为买家购买商品后,给出差评或者索取利益等行为给出差评。
 
以上说的这四点就是淘宝卖家是没有权利控制下单和对恶意买家拒绝发货的,也为大家介绍了“规蜜平台”都会受理一些投诉内容,
希望各位能够认真的阅读,其实在淘宝开店是很辛苦的,所以要合理的应用好规蜜平台的这个保护伞,做好自己的维权。
好了今天就说到这了
大家下期见

 

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